V systémoch centrálneho zásobovania tepla (CZT) sa vykuruje naraz väčší počet bytových i nebytových priestorov. Celý proces začína výrobou tepla v centrálnej kotolni, odkiaľ je teplo vedené rozvodmi teplonosného média koncovému odberateľovi, prípadne konečnému odberateľovi, kde musí byť zabezpečené meranie dodaného množstva tepla.

Výrobca

Aby mohol výrobca tepla vyrábať a dodávať teplo v systéme CZT, musí mať povolenie na výrobu a rozvod tepla a dodávať teplo koncovým odberateľom, prípadne konečným spotrebiteľom podľa zmluvy. Musí sa pritom riadiť zákonom o tepelnej energetike, usmerneniami úradu pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO) a dodávať teplo v určenom čase, v určenej kvalite, za schválenú alebo určenú cenu a prevádzkovať zariadenia určené na výrobu a distribúciu tepla hospodárne.

Koncový odberateľ

Odberateľ (správca, spoločenstvo,…), ktorý dodané teplo využíva na rozvod tepla.

Konečný spotrebiteľ

Je to užívateľ bytu, prípadne prevádzky. Je to fyzická alebo právnická osoba, ktorej koncový odberateľ, prípadne výrobca ako priamy dodávateľ rozpočítava dodané teplo. Všetky práva a povinnosti konečného spotrebiteľa súvisiace s kvalitou dodávaného média a časom jeho dodávky, pravidlá s meraním a rozpočítavaním tepla na ÚK a na TÚV určuje vyhláška.